1.什么是ISO9000族標準  

ISO9000族標準是ISO國際標準化組織TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準，其核心標準是質(zhì)量管理體系的要求（ISO9001）和質(zhì)量管理體系之業(yè)績改進指南（ISO9004）。在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。  ISO9000族認為，質(zhì)量體系是有形的系統(tǒng)，具有很強的可操作性和可檢查性。對于我國管理的“人治”改為“法治”，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認證機構(gòu)的認證證書。按照一定規(guī)范有序開展質(zhì)量認證活動，可減少重復檢驗和評審，降低成本，成為促進貿(mào)易的有效手段。但如不加規(guī)范，又會成為阻礙貿(mào)易的技術(shù)壁壘。有人稱質(zhì)量認證是商品進入國際市場的通行證。 

2.企業(yè)為什么要實施ISO9001標準

●顧客的要求 

●企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益的需要 

●提高工作效率

●提高企業(yè)的美譽度、改善企業(yè)形象

●國際貿(mào)易的需要

●國家和行業(yè)的強力推行

●保留證據(jù)，避免或減輕質(zhì)量責任 

可見，ISO9001標準無論在內(nèi)部質(zhì)量管理的完善，還是在外部質(zhì)量能力的保證方面，對企業(yè)的綜合效益都是非常巨大的。

3.企業(yè)通過ISO9001認證的意義

●通過認證使企業(yè)具有了走向市場的通行證，是創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)。

●增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，與國際先進管理慣例接軌，融入一體化國際經(jīng)濟體系。

●規(guī)范內(nèi)部管理，強調(diào)全員參與，增強員工質(zhì)量意識，提高運行效率和整體業(yè)績。

●增強質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。 

●強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場占有份額。

●強調(diào)持續(xù)改進，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 

●企業(yè)獲得認證證書和認證標志，是企業(yè)文化、質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)。

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